ŞARTLAR VE KOŞULLAR

TESLİMAT KOŞULLARI

Siparişleriniz, ödeme onayı sonrası 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bölgenize göre 1–3 iş günü sürer.

Özel üretim ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilir.

Gecikme olması durumunda kayıtlı iletişim bilgilerinizden size ulaşılır. Resmi tatillerde gönderim yapılmaz.

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları tarafından Zer güvencesiyle teslim edilir. Stokta olmayan ürünlerde yeni stok tarihi bildirilir; temin edilemeyen ürünlerin ücreti iade edilir.

GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

İade Koşulları

Ürünün etiketi çıkarılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Yıkanmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler iade alınmaz.

Kampanyalı alışverişlerde (ör: 3 al 2 öde) iade edilen ürünlere göre kampanya fiyatı yeniden hesaplanır.

İade Ücreti Ne Zaman Yatar?

İade ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde kalite kontrol yapılır.

Onaylanan iadeler için ücret iadesi bankaya 7–14 iş günü içinde iletilir.

Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak birkaç gün içinde kartınıza yansır.

Taksitli alışverişlerde iade tutarı bankanız tarafından taksitli olarak karta geri yansıtılır.

Kusurlu Ürün

Kusurlu ürünlerden tamamen Zer sorumludur.

Stok varsa değişim yapılır; isterseniz iade talep edebilirsiniz.

Kapıda Ödeme İadeleri
Kapıda ödeme iadelerinde; IBAN + Ad Soyad bilgilerini iletmeniz zorunludur.
Bilgi eksik ise ekibimiz WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçer.

IBAN iletildikten sonra iade 7–14 iş günü içinde yapılır.

Ürün Değişimi
Zer’de değişim yoktur.

Ürünü iade edip istediğiniz ürünü yeniden sipariş edebilirsiniz.

İadem Hakkında Bilgi Alamadım
Belirtilen süre geçmesine rağmen bilgilendirme veya iade yapılmadıysa,

WhatsApp Destek Hattı: 0533 867 3973

ZER - HAKKIMIZDA

2015’te tekstil sektörüne adım attık ve yıllar içinde kadın giyiminde kalite ve tarzın adresi olduk.
2023’te Zer markasıyla perakende alanına geçerek, her yaş ve tarza hitap eden, özgün ve şık koleksiyonlarımızı sunduk.

Zer’de tek bir stile bağlı kalmadan, rahat ve şık hissetmenizi sağlayacak ürünler tasarlıyoruz. Kaliteyi, modern çizgiyi ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz.
Kendi tarzınızı Zer’de bulabilir, modanın güncel dokusunu kendi ritminizle yaşayabilirsiniz

GİZLİLİK VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

Zer olarak, müşterilerimizin kişisel ve finansal bilgilerinin güvenliği bizim için en öncelikli konudur.
Sitemizde yaptığınız tüm alışverişlerde ödeme bilgileriniz hiçbir şekilde bizim sistemimizde saklanmaz. Kart bilgileriniz, yalnızca güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlenir ve üçüncü şahısların erişimine kapalıdır.

Ödeme işlemleriniz, PCI DSS standartlarına uygun, sertifikalı altyapılar tarafından gerçekleştirilir. Bu sayede hem kredi kartı hem de banka kartı bilgileriniz güvenle korunur.

Ayrıca, kişisel bilgileriniz yalnızca siparişinizin işlenmesi, kargo ve faturalama süreçlerinde kullanılır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Zer’de alışveriş yapmak, güvenli, hızlı ve şeffaf bir deneyim sunar.

KARGO TAKİP

Siparişleriniz kargoya verildiğinde, kargo takip kodunuz tarafınıza anında iletilir.
Takip kodunu SMS veya WhatsApp destek hattımız (0533 867 3973) üzerinden alabilirsiniz.

Kargonuzun her aşamasını kolayca takip edebilir, tahmini teslimat tarihini görebilirsiniz.
Zer olarak, siparişinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için süreci şeffaf ve kolay takip edilebilir hâle getirdik.

Herhangi bir gecikme veya sorunda, WhatsApp hattımızdan bize ulaşarak destek alabilirsiniz